Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : innovdaily.pro@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse innovdaily.pro@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à innovdaily.pro@gmail.com.

 Politique de retour – InnovDaily

Chez InnovDaily, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

Être non utilisé, non porté et dans son emballage d’origine

Être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande, e-mail de confirmation)

Être renvoyé uniquement après validation par notre service client

Attention : Certains articles (hygiène, électroniques scellés, produits personnalisés, etc.) ne sont ni repris ni échangés pour des raisons sanitaires ou de personnalisation.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à innovdaily.pro@gmail.com avec votre numéro de commande, la description du problème, et éventuellement une photo.

2. Si le retour est accepté, nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions.

3. Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à un échange, selon votre choix.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

Articles défectueux ou erronés

En cas d’article endommagé, défectueux ou incorrect, nous prenons en charge les frais de retour ou renvoyons un nouveau produit sans frais. Veuillez nous contacter sous 48h après réception avec photos à l’appui.

Remboursement

Une fois votre retour accepté et traité, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 ouvrables.