Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – InnovDaily
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix. Si votre commande est livrée en plusieurs colis, ce délai commence à la réception du dernier article.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à innovdaily.pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter. Les articles en promotion bénéficient des mêmes droits de rétractation que les autres articles.
Procédure de retour
Après votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions d’expédition. Merci de ne pas renvoyer votre colis à une adresse non confirmée par notre service client.
Vous devez renvoyer les articles dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Conservez votre preuve d’expédition.
État des articles
Veuillez retourner les articles avec leurs accessoires et, si possible, leur emballage d’origine. Vous pouvez les examiner comme vous le feriez en magasin. Une dépréciation liée à des manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement peut être prise en compte.
Frais de retour
Les frais de retour liés à une rétractation sont à votre charge. Si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour sont pris en charge par InnovDaily.
Articles défectueux, endommagés ou incorrects
Contactez-nous à innovdaily.pro@gmail.com avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Nous vous invitons à signaler le problème dès que vous le constatez. Cette invitation ne limite pas vos droits au titre des garanties légales applicables.
Exceptions au droit de rétractation
Les exceptions légales peuvent notamment concerner les articles confectionnés selon vos spécifications ou personnalisés, les produits rapidement périssables et les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après livraison.
Lorsqu’une exception s’applique à un produit, elle doit être précisée avant l’achat. Ces exceptions ne suppriment pas vos droits si le produit est défectueux ou non conforme.
Remboursements
En cas de rétractation, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant la notification de votre décision. Les frais supplémentaires liés au choix d’une livraison plus coûteuse que notre livraison standard ne sont pas remboursés.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen, sans frais supplémentaires. Le délai d’affichage du remboursement dépend ensuite de votre banque.
Échanges
Pour demander un échange, contactez-nous à innovdaily.pro@gmail.com. Nous vous préciserons les possibilités selon les stocks disponibles. Une demande d’échange ne limite pas votre droit de rétractation.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : innovdaily.pro@gmail.com.